Ini Prosedur COD Lazada Jika Barang Tidak Sesuai Dengan Pesanan Dan Cara Mengembalikan Produk COD Lazada

Belanja online sekarang lebih mudah, pembeli dapat memilih metode COD di lazada atau metode lainnya yang dikehenndaki, namun bagaimana Prosedur COD Lazada jika barang tidak sesuai? apakah akan langsung kita kembalikan kepada pak kurir atau kita terima barang pesanan tersebut 

Untuk menggunakan metode pembayaran COD Lazada (bayar di tempat) pastikan kamu memahami prosedur cod Lazada dan memahami bagaimana jika barang tidak sesuai dengan pesanan yang kita beli agar kita tau prosedur pengembalian barang sesuai dengan aturan main

Dengan menggunakan metode pembayaran COD maka pembeli akan membayar sesuai total pembayaran pesanan tersebut kepada kurir saat barang sampai di alamat, pembeli dapat membayar langsung kepada pak kurir atau di wakilkan anggota keluarga jika pembeli sedang tidak dirumah

Apa itu cod di lazada?

COD di Lazada merupakan salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan oleh pembeli di lazada, dengan menggunakan metode ini maka pembeli akan membayar produk yang dibeli saat barang sudah sampai ke alamat pembeli

Pembeli akan membayar sesuai dengan nominal pesanan di lazada kepada kurir ekspedisi yang telah bekerja sama dengan lazada, jika barang tidak sesuai pesanan prosedur cod lazada bagaimana? pebeli dapat mengembalikan barang pesanan sesuai dengan prosedur yang benar

Namun terkadang saat kita membeli produk secara online kita menerima barang yang tidak sesuai dengan yang kita beli/pesan entah itu karena penjual kurang teliti atau bagaimana, jika pembeli mengalami hal tersebut saat menggunakan cod jika barang tidak sesuai dapat dikembalikan sesuai prosedurnya 

Kebijakan pengembalian barang tidak sesuai di lazada

Apabila pembeli mengalami masalah saat menggunakan cod lazada barang yang dikirim ke alamt tidak sesuai dengan produk yang dibeli pembeli dapat melakukan pengembalian barang cod sesuai dengan prosedur yang berlaku

Lazada telah memberikan jaminan barang yang dikirim ke penjual dengan garansi pengembalian sesuai waktu yang ditentukan harap pembeli memperhatikan prosedur pengembalian jika barang tidak sesuai dengan produk yang di beli

sumber lazada.co.id (prosedur jika barang tidak sesuai)

Berikut kebijakan garansi lazada pengembalian barang

1. Jenis produk import : Global collection, taobao garansi pengembalian 7 hari 

2. Jenis produk FBL (disediakan oleh lazada) : garansi pengembalian 14 hari

3. Produk yang dikirim oleh seller (MP Lokal) : garansi pengembalian 7 hari

4. Produk Lazmall : Garansi pengembalian 15 hari 

Pembeli dapat mengembalikan barang tidak sesuai pesanan kepada lazada atau dikembalikan langsung ke penjual dalam waktu tersebut, perhitungan garansi produk tersebut dimulai dari tanggal sejak pembeli menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang di kembalikan penjual kepada lazada/penjual

Prosedur COD jika barang tidak sesuai di Lazada

Pembeli tidak perlu marah-marah kepada kurir apabila barang cod tidak sesuai dengan yang dipesan, karena kurir hanya menjalankan pekerjaannya untuk mengantarkan pesanan pembeli sampai ke alamat tujuan dan menerima pembayaran yang sesuai dengan jumlah yang harus dibayar oleh pembeli

Jika COD barang tidak sesuai dengan apa yang telah kita pesan solusinya adalah mengembalikan barang pesanan sesuai dengan prosedur di lazada

Berikut tahapan cara pengembalian barang cod jika barang tidak sesuai (prosedur pengembalian barang cod tidak sesuai) :

1. Prosedur pengembalian barang tidak sesuai kepada penjual

Bila pembeli melakukan pembelian dengan metode COD jika barang tidak sesuai di lazada maka untuk mngembalikan barang ke penjual caranya sebagai berikut :

1. Silahkan buka aplikasi lazada dan login pada akun lazada
2. Ketuk "Akun"
3. Ketuk "Lihat semua pesanan"
4. Pilih nomor pesanan yang akan kamu kembalikan
5. Buka "Halaman Produk"
6. Pilih pada bagian "Pengembalian dan garansi"
7. Pastikan tertulis "7 hari pengembalian barang ke penjual"
8. Kembali pada halaman pesanan saya
9. Ketuk pada produk yang akan dikembalikan 
10. Pilih pengembalian saya
11. Pilih Alasan pengembalian barang
12. Apload foto produk yang ingin dikembalikan
13. masukkan komentar 
14. Pastikan jumlah pengembalian dana sudah benar
15. Kemudian ketuk "Selanjutnya"
16. Lalu pilih metode pengembalian dana
17. Ketuk "Kirimkan"
18. Pilih "Metode pengiriman"
19. Ketuk "Pilih"
20. Ketuk "Kirimkan"
21. Menunggu respon penjual 3 hari kerja
22. Apabila penjual tidak merespon dalam 3 hari kerja, pengembalian barang dan danamu akan diproses secara otomatis oleh lazada
23. Jika permohonan pengenbalian ditolah oleh penjual, pembeli dapat melaporkan dengan mengetuk "laporkan permasalahan maka tim lazada akan membantu menyelesaikan masalahmu
24. Apabila penjual menyetujui pengembalian barang cod tidak sesuai di lazada segera kirimkan paket ke penjual menggunakan jasa pengiriman yang sudah dipilih dalam 3 hari kerja

Persyaratan pengembalian produk jika barang cod tidak sesuai, salah, rusak

Apabila setelah menerima pesanan barang cod di lazada tidak sesuai dengan yang di pesan pembeli dapat mengembalikan produk tersebut sesuai prosedur pengembalian barang di lazada, adapun syarat pengembalian barang cod barang tidak sesuai pembeli harus memiliki :

1. Bukti pembelian : nomor pesanan, faktur pembelian atau lainnya
2. Pembeli mengisi formulir bank pada saat mengisi formulir pengembalian barang apabila pembayaran dilakukan melalui bank transfer/klik BCA/ COD (bayar di tempat) dan bayar di counter
3. Apabila pembeli menggunakan metode pengiriman drop off tunjukkan nomor resi pengembalian barang ke jasa pengiriman yang dipilih pada waktu mengisi formulir pengembalian barang (layanan drop off tidak dikenakan biaya)
4. Lengkapi dengan alasan pengembalian barang yang sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi
5. mengirimkan produk (barang cod tidak sesuai pesanan) di kembalikan ke alamat yang tertera pada formulir pengembalian barang
6. Untuk mempermudah proses cek kualitas, jika produk yang akan dikembalikan seperti laptop, gadget, aatu perangkat lainnya yang dilengkapi dengan password diharapkan pembeli telah meng unlock atau menghapus kata sandi tersebut sebelum dikirimkan

Tentang prosedur jika barang tidak sesuai di lazada

Apabila pembeli mengalami masalah dengan barang yang dibeli tidak sesuai baik menggunakan metode cod lazada atau tidak maka pembeli dapat mengembalikan barang yang di pesan tidak sesuiai dengan mengisi formulir pengembalian barang di aplikasi lazada

Pembeli dapat memproses pengembalian barang di lazada sesuai prosedur, produk pesanan tidak sesuai pesanan atau rusak baik menggunakan metode bayar ditempat/cod lazada atau metode lain barang tersebut dapat di kembalikan selama masih dalam masa garansi belum habis

Demikian tips dari kami tentang prosedur COD lazada jika barang tidak sesuai dengan pesanan maka dapat diterima dan di bayar melalui kurir, kemudian jika barang tidak seperti apa yang dijual oleh penjualan pengembalian dapat diproses melalui aplikasi lazada

Bagikan Artikel ini